Vous avez oublié vos identifiants de connexion, il faut cliquer sur "Votre espace", suivre le parcours "mot de passe oublié" et indiquer votre adresse email.
Si nécessaire, vous pouvez contacter CELECT via le formulaire de demande de contact et choisir dans le menu déroulant "Vous souhaitez :" " Obtenir des informations sur l’espace client Assistant Courrier ".
Pour accéder à la gestion de compte de contrats et facturation, rendez-vous dans votre barre de menu « Votre compte » > « Gérer votre compte ».
Téléchargez le mode opératoire de gestion de compte
Si vous ne disposez pas encore d’un accès à votre espace privé, prenez contact avec CELECT via le formulaire de demande de contact et choisissez dans le menu déroulant Vous souhaitez : « Obtenir des informations sur l’espace client Assistant Courrier ».
Vous souhaitez découvrir les principales fonctionnalités de l'espace privé Assistant Courrier, nous vous proposons de regarder cette vidéo de présentation :
Vous pouvez désormais accéder à l’ensemble de vos factures directement dans votre barre de menu " Vos suivis " > (sous menu) " Vos factures ".
Téléchargez le mode opératoire d'accès factures
Si vous ne disposez pas encore d’un accès à votre espace privé, nous vous invitons à prendre contact avec le support solutions clients via le formulaire de demande de contact et choisir dans le menu déroulant Vous souhaitez : "Obtenir des informations sur l’espace client Assistant Courrier ".
Vous souhaitez demander un nouveau mot de passe, il suffit de cliquer sur "mot de passe oublié" et indiquer votre adresse email.
Si vous n’avez pas encore de compte Assistant Courrier, faites une demande de création via notre formulaire spécifique.
Pour toute autre question sur votre espace client, sélectionner « obtenir des informations sur l’espace client Assistant Courrier » dans notre formulaire de demande de contact. Notre service Support Solutions Clients vous répondra dans les meilleurs délais.
Dans les 48h de votre demande d'inscription, vous recevrez votre confirmation d’inscription pour accéder à votre espace privé au sein de l’Assistant Courrier.
Dans le cas où vous êtes un nouvel utilisateur des applications La Poste, vous recevrez vos identifiants de connexion avec un mot de passe provisoire.
En cas de difficultés, vous pouvez contacter le support solutions clients via le formulaire de demande de contact et choisir dans le menu déroulant "Vous souhaitez :" "Accéder à votre espace privé".
Vous pouvez désormais accéder à l’ensemble de vos contrats directement dans votre barre de menu " Vos suivis " > (sous menu) " Vos contrats ".
Téléchargez le mode opératoire d'accès contrats/CSV
Si vous ne disposez pas encore d’un accès à votre espace privé, nous vous invitons à prendre contact avec le support solutions clients via le formulaire de demande de contact et choisir dans le menu déroulant Vous souhaitez : "Obtenir des informations sur l’espace client Assistant Courrier ".
Si vos identifiants ne sont pas reconnus, nous vous invitons à prendre contact avec le support solutions clients via le formulaire de demande de contact et choisir dans le menu déroulant "Vous souhaitez :" " Obtenir des informations sur l’espace client Assistant Courrier ".
Vous êtiez client du Portail Grands Comptes, le portail disparaît au profit du Portail Assistant Courrier, vous conservez bien entendu vos mots de passe et vos données.
Vous avez des difficultés à naviguer sur le nouvel espace privé Assistant Courrier, nous vous proposons de regarder cette vidéo de présentation des fonctionnalités de votre espace privé :
Si besoin, nous vous invitons à prendre contact avec CELECT via le formulaire de demande de contact et choisir dans le menu déroulant "Vous souhaitez :" " Obtenir des informations sur l’espace client Assistant Courrier ".
Vous pouvez contacter notre Service Clients en utilisant le formulaire de demande de contact.
Vous êtes client d’une offre Affranchigo/Prestigo et vous souhaitez accéder à vos consommations ?
La date de mise à disposition des données dans le Portail Assistant Courrier intervient au plus tôt le 8 du mois suivant (M+1).
Découvrez votre nouvel espace de consultation en vidéo :
Si vous souhaitez accéder à l'ensemble des tarifs Entreprises, il suffit de cliquer ici.
Vous n'accédez pas à vos contrats. Les contrats papiers sont en majorité numérisés pas nos services. Cependant, certains anciens contrats sont restés archivés sous format papier. En cas de besoin, contacter votre interlocuteur commercial habituel pour effectuer les recherches adéquates.
Il faut utiliser le module "Administration" et "Droit de Supervision" pour créer une nouvelle habilitation. La personne recevra un mail avec ses codes sous 24h.
Si vous souhaitez habiliter d’autres personnes dans votre entreprise, vous devez disposer du profil dédié « Gestionnaire ». Vous pouvez alors suivre le mode opératoire ci-dessous pour créer de nouveaux utilisateurs sur votre périmètre.
Téléchargez le mode opératoire
Si vous n’avez pas le profil « Gestionnaire », vous pouvez contacter notre Service Clients en utilisant le formulaire de demande de contact.
Il faut utiliser la "recherche avancée" pour rechercher précisément un numéro. En cas d'échec, contacter-nous par mail via le formulaire de demande de contact
Vous souhaitez faire une réclamation, nous vous proposons de nous contacter directement à l'adresse suivante : https://www.laposte.fr/reclamationentreprise/creer/conso
Vous souhaitez envoyer des colis, nous vous proposons d'être rappelé par un téléconseiller en allant dans la rubrique "Je suis à votre écoute".
Vous souhaitez envoyer du courrier à l'international, nous vous proposons d'être rappelé par un téléconseiller en allant dans la rubrique "Je suis à votre écoute".
Vous souhaitez en savoir plus sur l'imprimé publicitaire, nous vous proposons d'être rappelé par un téléconseiller en allant dans la rubrique "Je suis à votre écoute".
Vous avez des difficultés à accéder à vos consommations, contactez la Cellule Engagement Clients de la direction Technique via le formulaire de demande de contact, choix « Accéder à votre espace privé ».
Découvrez votre nouvel espace de consultation en vidéo :
Vous êtes client d’une offre Affranchigo/Prestigo et vous souhaitez accéder à vos consommations mensuelles : demandez votre inscription à la Cellule Engagement Clients de la direction Technique via le formulaire de demande de contact, choix « Accéder à votre espace privé ».
Vous souhaitez souscrire à une offre Affranchigo/Prestigo, contactez un conseiller par téléphone, au 3634.
Vous pouvez aussi demander à être rappelé en cliquant-ici.
Vous n’avez pas accès à vos consommations, contactez la Cellule Engagement Clients de la direction via le formulaire de demande de contact, choix « Accéder à votre espace privé ».
Découvrez votre nouvel espace de consultation en vidéo :
