Foire Aux Questions

Pour accéder à la gestion de compte de contrats et facturation, rendez-vous dans votre barre de menu « Votre compte » > « Gérer votre compte ».

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Si vous ne disposez pas encore d’un accès à votre espace privé, prenez contact avec CELECT via le formulaire de demande de contact et choisissez dans le menu déroulant Vous souhaitez : « Obtenir des informations sur l’espace client Assistant Courrier ».

Vous avez oublié vos identifiants de connexion, il faut cliquer sur "Votre espace", suivre le parcours "mot de passe oublié" et indiquer votre adresse email.

Si nécessaire, vous pouvez contacter CELECT via le formulaire de demande de contact et choisir dans le menu déroulant "Vous souhaitez :" " Obtenir des informations sur l’espace client Assistant Courrier ".

Pour accéder à nos formulaires de réclamations liés à vos contrats et factures, rendez-vous dans la rubrique « Votre compte » > « SAV Facturation ».

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Si vous ne disposez de contrat dédié pour votre commande en ligne type convention compte client, vous devez prendre contact avec votre commercial habituel ou contacter le 3634, du lundi au vendredi de 8h à 19h.

Demandez votre habilitation à l'outil en vous connectant à votre compte assistant courrier.

Si vous ne disposez de contrat dédié pour votre commande en ligne type convention compte client, vous devez prendre contact avec votre commercial habituel ou contacter le 3634, du lundi au vendredi de 8h à 19h.

Vous pouvez désormais accéder à l’ensemble de vos factures directement dans votre barre de menu " Vos suivis " > (sous menu) " Vos factures ".

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Vous pouvez désormais accéder à l’ensemble de vos contrats directement dans votre barre de menu " Vos suivis " > (sous menu) " Vos contrats ".

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Vous souhaitez demander un nouveau mot de passe, il suffit de cliquer sur "mot de passe oublié" et indiquer votre adresse email.

Si vous n’avez pas encore de compte Assistant Courrier, faites une demande de création via notre formulaire spécifique.

Pour toute autre question sur votre espace client, sélectionner « obtenir des informations sur l’espace client Assistant Courrier » dans notre formulaire de demande de contact. Notre service Support Solutions Clients vous répondra dans les meilleurs délais.

Vous pouvez contacter notre Service Clients en utilisant le formulaire de demande de contact.

Vous avez des difficultés à naviguer sur le nouvel espace privé Assistant Courrier, nous vous proposons de regarder cette vidéo de présentation des fonctionnalités de votre espace privé :

Si besoin, nous vous invitons à prendre contact avec CELECT via le formulaire de demande de contact et choisir dans le menu déroulant "Vous souhaitez :" " Obtenir des informations sur l’espace client Assistant Courrier ".

Si vous souhaitez accéder à l'ensemble des tarifs Entreprises, il suffit de cliquer ici.

Vous êtes client d’une offre Affranchigo/Prestigo et vous souhaitez accéder à vos consommations ?

La date de mise à disposition des données dans le Portail Assistant Courrier intervient au plus tôt le 8 du mois suivant (M+1).

Découvrez votre nouvel espace de consultation en vidéo :

Vous n'accédez pas à vos contrats. Les contrats papiers sont en majorité numérisés pas nos services. Cependant, certains anciens contrats sont restés archivés sous format papier. En cas de besoin, contacter votre interlocuteur commercial habituel pour effectuer les recherches adéquates.

Il faut utiliser le module "Administration" et "Droit de Supervision" pour créer une nouvelle habilitation. La personne recevra un mail avec ses codes sous 24h.

Si vous souhaitez habiliter d’autres personnes dans votre entreprise, vous devez disposer du profil dédié « Gestionnaire ». Vous pouvez alors suivre le mode opératoire ci-dessous pour créer de nouveaux utilisateurs sur votre périmètre.

Téléchargez le mode opératoire

Si vous n’avez pas le profil « Gestionnaire », vous pouvez contacter notre Service Clients en utilisant le formulaire de demande de contact.

Il faut utiliser la "recherche avancée" pour rechercher précisément un numéro. En cas d'échec, contacter-nous par mail via le formulaire de demande de contact

Vous souhaitez faire une réclamation, nous vous proposons de nous contacter directement à l'adresse suivante : https://www.laposte.fr/reclamationentreprise/creer/conso

Vous souhaitez en savoir plus sur l'imprimé publicitaire, nous vous proposons d'être rappelé par un téléconseiller en allant dans la rubrique "Je suis à votre écoute".

Vous souhaitez souscrire à une offre Affranchigo/Prestigo, contactez un conseiller par téléphone, au 3634.

Vous pouvez aussi demander à être rappelé en cliquant-ici.